Vilkår og betingelser
Vilkårene er en bindende aftale mellem dig og udbyderen. Hos Rainbet finder du de gældende vilkår for brug af platformen. Her får du hovedpunkterne i kort form, og du finder det fulde dokument via forsiden.
Bemærk, at denne side er et sammendrag. Ved uoverensstemmelse gælder den engelske originaltekst, og den er altid den, der tæller juridisk.
Hvem står bag
Tjenesten ejes af Rain Group Ltd, registreret i Anjouan med selskabsnummer 16077 og adresse i Hamchako, Mustamudu, den autonome ø Anjouan, Comorerne. Selskabet har licens i Anjouan til onlinespil.
Vilkårene kan ændres løbende. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres, og fortsætter du med at bruge sitet, accepterer du dem. Væddemål, der ikke er afgjort inden en ændring, følger de gamle vilkår.
Dine forpligtelser
Ved at bruge tjenesten bekræfter du blandt andet, at:
- Du er mindst 18 år, eller den lovlige spilalder hvor du bor, hvis den er højere;
- Du bor i et land, hvor onlinespil er tilladt;
- Du ikke bruger VPN, proxy eller lignende til at skjule din placering;
- Du er den retmæssige indehaver af den betalingsmetode, du bruger;
- Du handler for dig selv og ikke på vegne af andre eller kommercielt;
- Du ikke forsøger at manipulere markeder, spil eller systemer.
Ansvaret for at kende lovgivningen i dit eget land ligger hos dig.
Lande uden adgang
Tjenesten må ikke bruges fra en række lande, blandt andet USA og territorier, Frankrig, Nederlandene og tilhørende områder, Australien, Østrig, Tyskland, Storbritannien og Spanien.
Konto og registrering
Du må kun oprette én konto. Opdages flere konti, herunder via familie, bekendte eller tredjeparter, kan alle konti lukkes og midlerne fastholdes.
Oplysningerne ved registrering skal være korrekte og holdes opdaterede. Al kommunikation sker til den registrerede e-mailadresse, og du er selv ansvarlig for at sikre den. Adgangskoden skal holdes fortrolig, og mistanke om misbrug skal meldes med det samme.
Udbyderen kan afvise en ansøgning uden begrundelse og kan lukke eller suspendere en konto, hvis vilkårene ikke overholdes.
Indbetaling
Indbetalinger skal komme fra en konto eller et betalingsmiddel i dit eget navn. Midler fra kriminelle eller ulovlige aktiviteter må ikke indsættes.
Tilbageførsler af betalinger er ikke tilladt. En chargeback kan føre til øjeblikkelig lukning af kontoen, fortabelse af hele saldoen og retslige skridt.
Indbetalinger i kryptovalutaer eller på netværk, der ikke understøttes, risikerer at gå permanent tabt, og udbyderen kan ikke holdes ansvarlig for det.
Udbetaling
Du beder om en udbetaling fra kassen på din konto, og derfra går anmodningen videre til behandling. Der er reelt to led i processen: først skal udbyderen godkende anmodningen internt, og derefter skal beløbet sendes videre gennem den valgte betalingsmetode. Det er den anden del, der afgør, om pengene er fremme efter få minutter eller efter et par dage. Som hovedregel skal midlerne tilbage ad samme vej, som de kom ind, og et indskud skal være omsat mindst én gang, før det kan hæves uden gebyr. Begge dele følger af reglerne mod hvidvask og af vilkårene for kampagner, ikke af vilkårlighed fra udbyderens side.
De vigtigste regler i kort form:
| Forhold | Regel |
|---|---|
| Minimum pr. udbetaling | 15 dollars eller tilsvarende |
| Undtagelse | Hele saldoen ved kontolukning |
| Gebyr | Bortfalder, hvis indskuddet er omsat mindst én gang |
| Ved kampagne | Kravet er typisk det dobbelte |
| Kryptoindbetalinger | Omfattet af omsætningskrav på én gang |
| Metode | Udbetaling sker som udgangspunkt til samme metode |
Udbyderen kan kræve legitimation, adressedokumentation, selfie eller et verifikationsopkald, før en udbetaling frigives, og kan gøre det når som helst i kundeforholdet.
Bonusser og koder
Misbrug af promokoder, partnerkoder eller velkomsttilbud fører til fortabelse af midler, gevinster og bonusser.
Fra en velkomstkode kan der typisk højst overføres omkring 50 dollars til den almindelige saldo, og beløb derover bortfalder. En indbetalingsbonus kan ikke fyldes op med en ekstra indbetaling undervejs. Konti, der deler IP-adresse, kan blive betragtet som misbrug.
Verifikation og hvidvaskkontrol
Udbyderen kan når som helst bede om dokumentation for identitet og bopæl. Fristen for at aflevere materialet er kort, og behandlingen kan tage op til syv arbejdsdage.
Du skal normalt indsende billedlegitimation udstedt af en myndighed, en selfie hvor du holder dokumentet, samt et kontoudtog eller en regning. Mens kontoen er midlertidigt godkendt, gælder et loft på 500 euro i samlede indbetalinger, og udbetaling er ikke mulig.
Falske dokumenter eller manglende verifikation fører til permanent lukning og fortabelse af midler.
Fejl og afgørelser
Ved system- eller menneskelige fejl kan væddemål annulleres. Er en odds tydeligt forkert i forhold til markedet, kan indsatsen ugyldiggøres.
Resultater er endelige 72 timer efter offentliggørelsen. Beløb, der fejlagtigt er krediteret din konto, forbliver udbyderens ejendom og kan trækkes tilbage.
Ansvarligt spil og udelukkelse
Selvudelukkelse aktiveres via linket i sidefoden. Der lægges først en 24-timers afkølingsperiode, som bekræftes på e-mail, hvorefter du kan vælge længere perioder.
En udelukkelse kan ikke fortrydes. Kontoen forbliver lukket i 90 dage, og permanent lukning sker derefter gennem supporten.
Ansvar, klager og lovvalg
Udbyderens samlede ansvar er begrænset til værdien af det pågældende væddemål eller 500 euro, alt efter hvad der er lavest.
Klager sendes til kundeservice via den registrerede e-mailadresse. Uenighed om en afgørelse skal rejses inden tre dage efter afgørelsen, og svar på almindelige henvendelser gives normalt inden for 28 dage. Kan sagen ikke løses, kan den indbringes for licensmyndigheden.